TERMOS E CONDIÇÕES

PRAZOS PARA ENTREGA


PRAZOS PARA ENTREGA NACIONAL: O prazo para entrega em Blumenau-SC é de até 2 dias úteis e para demais cidades em até 10 dias úteis. Podendo chegar antes do prazo previsto.  


PRAZOS PARA ENTREGA INTERNACIONAL: O prazo para entrega em países fora do Brasil é de até 20 dias úteis. Podendo chegar antes do prazo previsto. 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCAS E DEVOLUÇÕES: Caso você esteja insatisfeito com o produto que recebeu e deseja solicitar uma troca ou devolução entre em contato com nossa equipe pelo e-mail marina@la-dehesa.com. Em um prazo de até 3 dias úteis entraremos em contato para dar sequência ao processo.

Para efetuar uma troca ou devolução, o produto deve estar:

- Sem sinais de uso

- Com a embalagem original, etiqueta original e Nota Fiscal

- O custo de envio da troca ou devolução para a empresa será por conta do remetente

- O custo do envio de volta para o cliente, também será por conta do remetente

- A solicitação de troca deverá ser feita em até 30 dias corridos após a data do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas

- A solicitação de devolução do produto deverá ser feita em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Caso o produto recebido não tenha atendido suas expectativas, e o mesmo estiver em perfeito estado e de acordo com as normas acima, passará por uma análise, e caso aprovado, entraremos em contato para fazer a restituição do valor. 


RESTITUIÇÃO DE VALORES: Pagamento realizado por transferência bancária: O reembolso do valor da compra será efetuado via transferência na conta corrente de mesma titularidade e CPF do responsável pelo pedido. O prazo da restituição em conta pode levar até 30 (Trinta) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nossa empresa.  


PAGAMENTO REALIZADO POR CARTÃO DE CRÉDITO: Os estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto e conferência do mesmo em nossa empresa. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aqui na LA DEHESA a gente se preocupa com a segurança dos seus dados e se compromete a assegurar a sua privacidade durante toda a navegação no nosso site. O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante a compra, independente da forma de pagamento escolhida.

UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES: O nosso sigilo também é garantido sobre seus dados cadastrais, afirmando que não comercializamos suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor. Como por exemplo o envio de newsletter e e-mails de atualização de pedido.

SEGURANÇA: Durante o processo de compra todas as informações são automaticamente criptografadas. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. Sendo assim, não teremos acesso à senhas e números de cartão.

COOKIES: Os cookies são uma forma de personalizar a sua navegação, deixando nosso universo mais com a sua cara e fornecendo um recurso prático para poupar o seu tempo durante a navegação. Você também pode recusar esse recurso no nosso site através do pop up apresentado quando você entra no site ou através da configuração de seu navegador.
 

ALTERAÇÕES NA POLITICA DE PRIVACIDADE: Reservamo-nos ao direito de alterar a presente política a qualquer momento, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.

 

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